当时,伴随着各类专业设备的加快遍及,以家电修理、光伏修理、工程机械修理、轿车修理为代表的运维服务职业专业性日益提高,怎么提高配件的专业度、保证配件质量成为职业面对的一起课题。
京东11.11期间,京东五金城正式上线工服大师渠道,面向修理类、装置类工程师用户更好的供给配件场景化、运营数字化、服务智能化的配件采买服务。现在,渠道已环绕轿车修理、家庭修理配件、上门装置东西、充电桩东西、光伏修理配件5大职业设置了50多种专业场景,可满意多场景配件收购需求。
一直以来,传统的配件商城遍及沿用了货架电商的产品陈设形式,即依据配件本身的产品特点、品类进行区分。这就导致修理师傅需求自行依据专业相关常识判别所需配件的产品分类,再进行手动检索,不只功率不高,对师傅的专业才能也提出了更高要求。
京东五金城工服大师打破了传统配件商城的产品展现形式,改用场景维度进行出现,使检索逻辑更简略、直观,可大幅优化修理师傅的收购体会。
以家庭修理为例,工服大师就打造了洗衣机修理、空调修理、热水器修理、电视修理等多个场景,在详细场景下又设置了对应的专业配件目录。例如,挑选冰箱修理后,即可看到冰箱内胆、冰箱抽屉、门封条、制冷剂、压缩机等分类;挑选空调修理后,即可看到控制面板、管道接头、继电器、过滤网、冷凝器等分类。修理师傅可依据设备的详细毛病部位,快速精准挑选所需配件,选品功率大幅提高。
在直接服务广阔修理类、装置类工程师的基础上,工服大师还开放了第三方渠道服务:一方面可利用京东强壮的供应链系统和集采优势,协助各类运维服务商和渠道处理供应链才能有限、运营和供货本钱偏高级问题,下降产品本钱;一方面可经过运维大模型供给问答式的专业修理常识查询、智能化的配件采买引导等服务,处理运维渠道曩昔依靠物料描绘进行人工匹配带来的功率问题,让运维更高效、更专业。现在,工服大师现已为汪师傅、京象等多个家电修理和装置渠道供给服务支撑。
京东五金城是京东面向中小微企业客户和个人顾客打造的一站式工业品收购渠道,主营五金东西、劳保用品、安防用品、转移存储、清洁用品,工控自动化及标签包装、化学品等品类,包括超越3亿的专业产品。根据京东工业专业可信赖的工业数智供应链技能和服务才能,京东五金城继续经过“拓品增商、自营入仓”等行动提高渠道布局与专业才能建造,为用户更好的供给全网超低价、最快当日达等“又好又廉价”的收购体会,助力企业专心出产、降本增效。
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